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    一个男人的故事(六)

      编辑: 日期:2015-01-22分类:短篇小说 阅读:18 Views共2504个字
    正文内容

    创业前几年,我的确非常快乐,一切顺利。工作越是辛苦,心情越是平静,单纯的日子是人生最宝贵的一段,尤其在成年以后。那几年,钱不是议题,无论是股东或员工,跟随我的理念,大家满腔热情,自然而然形成一个大家庭,这个大家庭涵盖了数十个小家庭。

    第一年忙完,迅速结算(快速结算每月财务报表是很重要的,财务分析对每一家公司都很必要,即使再小的工厂也不例外),年营业额一千万出头,获利接近零。不错了,没负数,因為我採取加速折旧,不同於税法的正常(慢速)折旧,我将模具类、机器类生產工具列為三年折旧。產品一旦过时,工具尽成废铁,有时一年就报废了,报废的设备掛在帐上,资產虚增,為了骗谁?骗银行?骗股东?自欺欺人罢了。办公设备类则採五年折旧,旧桌子实际用了十年不只,但预料,未来的新桌子一定贵得多,对不?人嘛!一旦有了钱,什麼贵东西不敢买?折旧必须快而正确,才不会使得营业净利偏高,让股东和员工误以為公司获利虚增。

    第三年,我们开始真正获利。事后知道,那其实是全球经济景气的功劳,我们不过是搭了顺风车。可是,即使胆小如我,也难逃年轻气盛,我们几个股东以為即将鸿图大展,这种破旧工厂能见人吗?换,三两下买了新厂房,在崭新的工业大楼裡面,气派!(其实还是小工厂一家,自以為气派。)全厂装上冷气,过癮!我坚持生產线一样要装冷气,和办公室相同,不是耍帅,而是為了品质。一流的生產环境,一流的作业员,才能有一流的品质。办公室窗明几净,生產线输送带增加為三条,进出货搭电梯,我再也不用溜滑梯亲自送货了。

    想当年,四百万台币起家,两百万当週转金不能动用,我仅用两百万建立了一家工厂,比装璜一家餐厅花费还少,可想而知,预算多麼拮据。然而,回想起来,简朴、不浮夸、谨守本分、小心奕奕经营,正是成功的关键啊!

    人很奇怪,在破旧工厂时候,所有员工夙夜匪懈,拼老命工作的前两年,没有人抱怨,那简陋至极的厂房不可能有冷气。夏天的中午,实在热得无法忍受,大型工业用电风扇吹得我们个个蓬头散髮,惨不忍睹。可是,我们还唱歌,照样工作。我一没事就到生產线帮忙,亲自下海才能真正掌控品质。大热天时,还得跑到顶楼平台,用水管喷洒屋顶,希望能够稍稍减低生產线热气。亲身体验告诉我,热得心浮气燥的作业员,不可能生產出一等品质的货品。

    「品质是製造出来的,不是检查出来的。」品质保证,必须来自於一关关的流程管制,由產品设计阶段就开始,不是依赖一个个品检员挑出不良品。注重品质,不说大家都知道,实际上很难做到,因為牵涉的因素太多,很多工厂依赖品检员把守在生產线后头,类同警察,把前面的作业员当成潜在罪犯。诸位可能不知工厂输送带生產线是怎麼作业的,基本上那是一条不断移动的產品生產线,作业员必须在半成品流过自己面前的那一秒或两秒鐘,把输送带上的產品加工(或锁螺丝,或剥线,或压製),然后继续下一个。时间非常紧凑,这正是所谓大量生產效率的由来,然而,这也正是眾多不良品的来源。想想,在那种高度无聊的生產线工作经年,有几个作业员会甘心情愿的把工作做好?我相信大多数工人是抱著得过且过混日子的心情度过每一天的。

    我们的工厂不是如此。品质好、效率高的生產线是如何形成的?天下没有白吃的午餐,既要马儿好又要马儿不吃草?绝不可能。唯有好的作业员才会有好品质,规范制度固然重要,但是人的因素还是绝对关键。我们工厂的生產线不需要品检员,每一个线上人员都是品检员,「自主品检」绝不是口号,而是真真实实的好方法。那麼,如何让作业员乖乖如此依循呢?处罚制度?比赛制度?奖金制度?人性被动没错,但是人也是爱面子的,把一群成年人当作小孩子管教,很少能发挥作用。

    如何建立一组强而有力的生產线员工?老话一句,人性化管理,但这话绝不能是空话,或仅是骗人的口号,简单来说,必须把作业员当人看,就像对待干部一样。作业员也是人,虽然学歷不如,智商不如,但是他们一样是人,他们除了要薪水以外,也要尊严。我一向一视同仁,对待作业员完全如同对待经理一般,虽然因為能力不同,薪酬不同,但是我认為,大家都同样是公司的一员,都是平等的。

    所以,我们工厂的作业员,个个都把自己当作干部,把工厂当作自家开的,一心一意要把工作做好,因為他们得到比其他工厂高的月薪,别人所没有的分红,最重要的是被尊重。无论他是本省、客家、外省、原住民,在我们工厂裡,每一个作业员得到的尊重一定和干部一样多、和我一样多。我从不允许经理或自己,对著作业员咆哮,我绝不认為作业员一定是被动的、混日子的,那种态度是被对待出来的。

    我告知班长,不要把半成品像山一般往输送带上倒,以為逼著他们忙个不停叫做效率。我在生產线告知所有员工,我不要求快,快没有用,我要求的是每一个成品都是良品。在别家工厂工作过、有多年经验的班长,一开始觉得我是神经病,哪有这样带班的?事实证明,一条快而紊乱的生產线,生產出来一堆不良品有什麼用?不良品无论在哪个阶段发现,在客户手上,在货运途中,在成品仓库,在生產线尾端,都是最大的损失来源。我教育每一个员工,从你手中流下去的一定要是良品,若有怀疑,不需怀疑,丢到不良品桶中去。每一个最终客户,他们可能只买一个,那一个若是不良,就代表我们公司產品百分之百不良。

    许多工厂不懂,或根本不愿瞭解。有位工厂老板说,「我每一批货都多送5%数量,这不就好了,有不良很正常啊,丢掉,换一个新的。」我心裡摇头,这样的產品,如果是飞机上的一根螺丝,你敢用吗?如果是几千门交换机的其中一门,能用吗?客户告诉我,发现一门故障,他们得派一组工程师去维修,成本数千上万(美金),而那个坏零件的外销价,只要$0.5美金一个。

    我们工厂的货品比别家贵,US$0.6一个,不良率保证万分之一以下(100 PPM = Pcs Per Million 以下)。我们敢保证,因為每一个零件在生產线上一关关通过「自主检验」,不可能不良。客户当然优先採购我们的產品,对他们而言,那$0.1的差价是小意思。然而,对我们而言,成本$0.4,卖价$0.5或$0.6的差别可大了,毛利 25%和 50%的差别。

    说起来非常有道理,不是吗?可是有人不认同,这个人正是我的大客户,我的股东,我的老朋友

    请续阅:一个男人的故事(七)

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